Secteur · Distribution et négoce
Votre ERP porte les références et les prix, votre CRM les clients. Les catalogues, mails et tableurs gardent le reste. Mais l'équivalence qui dépanne, la condition négociée et la bonne question à poser au client dépendent encore du commercial disponible. Skillsay rassemble ces repères dans une mémoire commune, avec les droits de chacun.
Une référence manque ou a changé. Le vendeur cherche celui qui connaît l'équivalence, son usage et les limites à expliquer au client.
Prix, historique client et conditions particulières sont répartis entre ERP, mails et tableurs. Le commercial reconstitue le dossier avant de répondre.
Le CRM indique une prochaine action, mais la raison du blocage et les pièces attendues sont dans un échange de mails. La reprise du dossier oblige à tout relire.
Une agence résout un cas produit ou client. Les autres ne retrouvent ni la réponse, ni les conditions dans lesquelles elle s'applique.
Aujourd'hui
On feuillette les catalogues et on appelle un expert.
Avec Skillsay
Les références documentées sont reliées aux explications des équipes, avec leur source et leurs limites.
Aujourd'hui
On rapproche à la main les informations du client et les règles de prix.
Avec Skillsay
L'équipe interroge les données et les règles accessibles pour préparer le dossier du devis.
Aujourd'hui
La dernière négociation reste dans une boîte mail.
Avec Skillsay
Les échanges sont rattachés au dossier et consultables par les personnes autorisées.
Aujourd'hui
Il faut relire les échanges pour comprendre ce qui manque.
Avec Skillsay
Un agent sur mesure peut s'appuyer sur le contexte du dossier et les outils connectés pour préparer et suivre la relance.
Aujourd'hui
Les équipes refont les mêmes recherches produit.
Avec Skillsay
Les méthodes partagées sont accessibles avec leurs sources, sans ouvrir les données privées des autres sites.
Vos outils, votre savoir, vos agents
Le savoir de vos équipes, relié à vos documents, daté et sourcé.
Agent sur mesure
Retrouver une équivalence documentée et ses limites.
Agent sur mesure
Préparer les éléments à partir du contexte client.
Agent sur mesure
Retrouver les pièces attendues et suivre les échanges.
Agent sur mesure
Partager les réponses produit réutilisables entre sites.
Exemple fictif. Les agents et leur périmètre sont définis avec vos équipes.
ERP · Catalogues
Nous ciblons les références qui déclenchent le plus de questions. Olivia capte les équivalences et les précautions d'usage connues des experts.
ERP · CRM · Tableurs
Nous relions les règles, les conditions et les informations nécessaires à une réponse. Les cas qui demandent encore un arbitrage sont identifiés.
CRM · Mails
Nous rassemblons le contexte utile et définissons avec l'équipe le travail d'un agent sur mesure, depuis la préparation jusqu'au suivi des relances.
Catalogues · CRM
Nous captons les explications des commerciaux expérimentés. La recrue retrouve les repères produit et les règles du dossier, avec leurs sources.
ERP · Documents partagés
Nous choisissons ce qui doit circuler entre agences et ce qui reste privé. Une bonne pratique est conservée avec son contexte, pas transformée en règle universelle.
Nous partons d'une situation concrète : un expert qui part, une recherche qui se répète ou un savoir à partager. Nous choisissons avec vous le premier périmètre utile.
Nous fixons les personnes à interroger, les sources à relier et le résultat attendu. Vous savez ce qui sera livré et à quel prix avant le lancement.
Olivia capte le savoir des équipes. Nous le relions aux documents et aux outils, puis ouvrons la plateforme sur le périmètre choisi pour rendre ce savoir utilisable.
Nous estimons le temps perdu par processus, puis mesurons les gains avec les équipes. La feuille de route trimestrielle sert à choisir ce qu'il faut améliorer ensuite.
Vous choisissez ce qui entre dans la mémoire, qui peut l'interroger et où elle fonctionne.
Les accès sont définis par rôles. Chaque personne et chaque agent interrogent la mémoire dans leur périmètre autorisé. Les données restent sous votre maîtrise.
Claude, ChatGPT, Copilot ou vos propres agents peuvent interroger la mémoire via MCP, avec les droits de chacun. Skillsay fonctionne avec le modèle d'IA que vous choisissez.
Skillsay est hébergé en France et peut être installé chez vous. Une chaîne totalement souveraine est possible, y compris pour la voix et l'intelligence d'Olivia. Les données sont chiffrées AES-256 et ne servent jamais à entraîner un modèle.
Les données vous appartiennent et restent exportables. Vous gardez la maîtrise de votre mémoire d'entreprise et de son périmètre.
Les questions à poser avant de relier le savoir de votre métier à vos outils.
Demander une démoNon. Skillsay se connecte à vos outils sans les remplacer. Un connecteur sur mesure peut être construit si le standard n'existe pas.
Oui. Skillsay analyse notamment les fichiers Excel, les documents et les mails. Les informations sont découpées, reliées et sourcées pour être interrogées.
La mémoire conserve les sources et le contexte des explications. Si les experts se contredisent, les versions restent visibles jusqu'à l'arbitrage d'un référent.
Oui. Des agents sur mesure peuvent s'appuyer sur la mémoire et les outils connectés pour réaliser des tâches. Leur périmètre et leurs accès sont définis avec vous.
Non. Les accès sont définis par rôles. Une mémoire privée par entité peut coexister avec une mémoire commune pour les pratiques que vous choisissez de partager.
30 minutes pour choisir une famille de produits, un circuit de devis ou un périmètre multi-sites.